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  • Comment créer/retrouver vers mon espace membre?

Vous pouvez créer et retrouver votre espace membre juste ici.

Celui-ci vous permet de suivre vos commandes et d'obtenir des offres exclusives à venir...

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Commandes 

  • Comment trouver ma taille?

Parce que chaque corps est différent, vous trouverez ici notre guide de tailles pour avoir une adaptation à votre morphologie. Et don't forget please, votre taille de vêtements ne vous définie pas ! ❣️

  • Comment avoir la confirmation de ma commande? Comment modifier/annuler de commande?

  1. Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de "prise en compte" comprenant la facture. Dans un autre temps, vous recevrez un second mail de confirmation "d'envoi de votre commande". Une fois ce second mail reçu, cela signifie que votre colis est déjà expédié. 

  2. Pour toutes modifications avant le mail de confirmation "d'envoi de votre commande", veuillez nous envoyer un email à petiteromancepro@gmail.com avec le numéro de commande, la taille et l’article que vous souhaitez modifier.

  3. Pour toute annulation de commande veuillez trouver ci-joint nos CGV. Vous pouvez également nous envoyer un email à petiteromancepro@gmail.com avec le numéro de commande afin de trouver une solution adapter à votre demande. 

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Livraisons 

  • Quel est le tarif d'une livraison en France? 

Colissimo (vers France métropolitaine, Andorre, Monaco) OFFERTE

Livraison à domicile ou point relais ​​

  • Quel est le tarif d'une livraison en Outre-mer?

Tarifs Colissimo Outre-mer (affranchissements)

  1. 18,20 € (zone OM1)

  2. 18,10 € (Zone OM2)

  • Quel est le tarif d'une livraison internationale en Europe?

16,20 € (vers l'UE, la Suisse, le Royaume-Uni)

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Retours

  • Comment se passe les retours depuis la France?

Vous disposez d'un délai de 10 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer votre retour.

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être retourné intacte, non porté, dans son emballage d'origine complet et en parfait état. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Petite Romance. 

1. Envoyez un mail à petiteromancepro@gmail.com, en notifiant le numéro de commande et la raison du retour. Vous obtiendrez une réponse sous 24h. 

2. Vous recevrez une étiquette prépayée à imprimer et à coller sur votre colis. Vous disposerez de 10 jours pour effectuer votre retour à réception de votre étiquette de retour. 

3. Après réception, nous vérifions si l'article retourné est intacte, non porté, dans son emballage d'origine complet et en parfait état.

4. Si conformité, vous recevrez votre remboursement sous virement en 10 jours ouvrés. 

  • Comment se passe les retours depuis l'UE et l'Outre-mer?

Vous disposez d'un délai de 10 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer votre retour.

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être retourné intacte, non porté, dans son emballage d'origine complet et en parfait état. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Petite Romance. 

1. Envoyez un mail à petiteromancepro@gmail.com, en notifiant le numéro de commande et la raison du retour. Vous obtiendrez une réponse sous 24h. 

2. Après avoir reçu la réponse de notre service client pour "confirmation de retour", veuillez retourner votre colis accompagné de la facture, dans un délais de 10 jours à compter de réception du mail. Envoyez votre colis à l'adresse suivante : Petite Romance, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris - France. 

3. Après réception, nous vérifions si l'article retourné est intacte, non porté, dans son emballage d'origine complet et en parfait état.

4. Si conformité, vous recevrez votre remboursement sous virement en 10 jours ouvrés.